客户需求分析与沟通：售前技术支持负责与潜在客户进行技术层面的深入沟通，了解并分析客户对产品的具体需求和期望。通过这一过程，他们能够确定客户面临的技术难题和潜在问题，为后续的解决方案设计打下基础。

技术解决方案设计与支持：基于对客户需求的准确理解，售前技术支持会设计符合客户要求的技术解决方案。这涉及配置推荐、系统规划、技术选型等多个方面。他们还会提供解决方案的详细演示和培训，确保客户对技术方案有全面、深入的理解。

产品演示与演示材料准备：为了帮助客户更好地了解产品的功能和优势，售前技术支持需要准备并展示产品演示材料。这包括制作演示文稿、准备宣传资料以及进行现场产品功能演示等。通过这些演示和交流，售前技术支持能够增强客户对产品的信心和购买意愿。

技术支持与销售配合：在销售过程中，售前技术支持与销售团队紧密合作，提供技术方面的专业意见和支持。他们解答销售人员在技术方面遇到的难题，确保销售团队能够准确地向客户传达产品的技术优势和特点。此外，售前技术支持还需要协助销售团队处理客户的技术疑虑和问题，从而提升客户满意度和购买体验。